Devoluciones, Cambios y Garantía

Tenemos una política de devolución de 45 días, lo que significa que tiene 45 días desde que recibió su producto para solicitar una devolución. Todos los artículos de venta son finales y no retornables.

Para ser elegible para una devolución y un reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, y en su empaque original con todos los regalos con la compra incluidos (si corresponde). También deberá proporcionar un comprobante de compra.

Una vez que el artículo haya sido recibido, inspeccionado y aprobado, se reembolsará el monto del pedido menos el costo de envío (original y devolución, si corresponde) como se indica en nuestra Política de envío aquí y se incurrirá en una tarifa de reposición del 6% en todas las devoluciones (incluidas entrega rechazada). Además, nos reservamos el derecho de deducir grandes tarifas de embalaje debido al uso de un embalaje más grande que el embalaje original en el que se enviaron los artículos, así como cualquier cargo incurrido por la entrega rechazada.

Todos los pedidos internacionales fuera de los Estados Unidos y Canadá son de venta final y no retornables.

Para iniciar una devolución, contáctenos . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con la devolución.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Garantía
Respaldamos nuestras piezas de joyería. Por eso, nos encargaremos de tus joyas si hay algún defecto de fabricación durante 12 meses a partir de la fecha de compra. ¡ Contáctenos y lo haremos bien!

Nuestra garantía no cubre la pérdida de artículos robados ni los daños, incluidos, entre otros, el desgaste general, el uso inadecuado, la limpieza, el almacenamiento y la modificación. Además, nuestra garantía solo se aplica a las compras realizadas directamente en valensolejewelry.com. Se requiere comprobante de compra para reclamos de garantía.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, emitiremos un crédito de la tienda menos las tarifas. A continuación, puede realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que el artículo haya sido recibido, inspeccionado y aprobado, se reembolsará el monto del pedido menos el costo de envío (original y devolución, si corresponde) como se indica en nuestra Política de envío aquí y se incurrirá en una tarifa de reposición del 6 %. en todas las devoluciones (incluida la entrega rechazada). Los reembolsos se emitirán a su método de pago original. Además, nos reservamos el derecho de deducir grandes tarifas de embalaje debido al uso de un embalaje más grande que el embalaje original en el que se enviaron los artículos, así como cualquier cargo incurrido por la entrega rechazada.

Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin usar y en condiciones nuevas con su embalaje original. Si no está en las mismas condiciones que cuando se envió originalmente, lamentablemente no podremos emitir el reembolso y se le devolverá el artículo.