Preguntas más frecuentes

We focus on creating premium jewelry that combines comfort and luxury. Our pieces are crafted with attention to detail and designed to avoid irritation, especially while sleeping. We also use only solid gold and natural diamonds, making our jewelry low-maintenance and perfect for daily wear.

¡Todas nuestras joyas se venden como una sola pieza para que puedas mezclarlas y combinarlas! Si necesita un par, pida dos.

¡Ningún problema! Esto es común, así que hicimos una Guía detallada de tallas de joyas para ayudarte :)
¡Asegúrate de seguir las instrucciones en la parte superior para asegurarte de que todo esté a escala 1:1!

Además, echa un vistazo a nuestra publicación de blog para obtener una útil guía de tallas.

Si aún tiene más preguntas, comuníquese con nosotros en la página Contáctenos .

¡Sí! Debido a que solo ofrecemos nuestras piezas de joyería en oro amarillo y blanco sólido, son seguras para pieles sensibles.

Ofrecemos nuestras piezas de joyería tanto en oro amarillo macizo de 14 quilates como en oro blanco macizo de 14 quilates. Por esta razón, usted sabe que nunca se empañará, ya que toda la joyería es de oro macizo de principio a fin.

Nuestras piezas de joyería de oro amarillo están pulidas para revelar un hermoso brillo.

Nuestras piezas de joyería de oro blanco están enchapadas con una capa de rodio/platino para garantizar que la joyería mantenga el color blanco brillante que espera de las joyas de oro blanco.

Consulte nuestra publicación de blog para obtener detalles adicionales sobre el material de joyería.

Todos nuestros diamantes naturales tienen claridad SI y color GH, que es casi incoloro. ¡A simple vista, estos diamantes son hermosos y brillantes!

Todos nuestros pedidos están listos para regalo con una caja de joyería y una bolsa de joyería para que usted o su ser querido reciban un regalo bellamente presentado. Si desea hacer algo particularmente especial para cualquiera de sus pedidos, contáctenos y haremos todo lo posible para satisfacerlo.

¡Podría haber! Puede comunicarse con nosotros en la página Contáctenos para enviar una consulta e intentaremos ayudarlo. Nunca se sabe, ¡quizás tengas suerte y encuentres lo que necesitas de esa manera! :)

¡Sí! Respaldamos nuestras piezas de joyería. Por eso, nos encargaremos de tus joyas si hay algún defecto de fabricación durante 12 meses a partir de la fecha de compra. ¡ Contáctenos y lo haremos bien!

Nuestra garantía no cubre artículos perdidos o robados ni daños, incluidos, entre otros, desgaste general, uso inadecuado, limpieza, almacenamiento y modificación. Además, nuestra garantía solo se aplica a las compras realizadas directamente en valensolejewelry.com. Se requiere comprobante de compra para reclamos de garantía.

El oro macizo y los diamantes naturales son uno de los materiales más fáciles de cuidar con el mínimo esfuerzo. Entonces, ¡simplemente siga estas instrucciones cuando sienta que sus joyas están perdiendo su brillo!

1. Diluya una pequeña cantidad de jabón líquido suave para platos en agua tibia
2. Déle a sus joyas un buen remojo durante al menos cinco minutos para aflojar cualquier acumulación
3. Frote suavemente con un cepillo de cerdas suaves
4. Enjuague bien, seque suavemente y deje que sus joyas se sequen al aire sobre una superficie suave como una toalla
5. Si las guarda después de limpiarlas, asegúrese de que las joyas estén completamente secas antes de guardarlas.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y/o débito, como Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos otros tipos de pagos como PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos se procesan a través de un servidor 100% seguro y su información personal está protegida con el más alto nivel de cuidado y protección.

Todos los pedidos se envían desde Los Ángeles, California, dentro de 1 a 2 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

Las estimaciones de envío en los EE. UU. son de aproximadamente 1 a 5 días hábiles, según la opción de envío. Sin embargo, los tiempos de entrega son estimados y USPS no los puede garantizar. Si el pedido es urgente o se requiere una forma de envío urgente, seleccione las opciones Priority Mail (2-3 días en promedio) o Priority Mail Express (1-2 días en promedio) al finalizar la compra.

Para todos los pedidos internacionales, incluido Canadá, enviamos utilizando USPS Priority Mail o UPS International. Se estima que todos los pedidos llegarán dentro de los 6 a 21 días hábiles, pero los retrasos han sido comunes debido a los problemas actuales de la cadena de suministro global.

Consulte nuestra Política de envío para obtener detalles adicionales.

¡Queremos que ames tus joyas! Tienes 45 días para solicitar una devolución una vez que recibas tu pedido.

Para ser elegible para una devolución y un reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, y en su embalaje original, incluidos los regalos con la compra.

Todos los pedidos internacionales fuera de los Estados Unidos y Canadá son de venta final y no retornables.

Consulte nuestra página de devoluciones y cambios para obtener más detalles.

Si ha realizado un pedido pero no ha recibido una confirmación del pedido, contáctenos para que podamos investigar el problema. Por favor revisa la carpeta de spam/promociones ya que puede haber sido filtrado automáticamente al recibirlo.

Si ha recibido la confirmación del pedido, una vez que el pedido se haya completado y enviado, recibirá una notificación con un número de seguimiento. Este número de seguimiento se puede utilizar para seguir el viaje de su paquete.