Retours, échanges et garantie

Nous avons une politique de retour de 45 jours, ce qui signifie que vous avez 45 jours à compter de la réception de votre produit pour demander un retour. Tous les articles en vente sont définitifs et non retournables.

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d'origine avec tous les cadeaux avec achat inclus (le cas échéant). Vous devrez également fournir une preuve d'achat.

Une fois l'article reçu, inspecté et approuvé, le montant de la commande sera remboursé moins les frais d'expédition (original et retour, le cas échéant) comme indiqué dans notre politique d'expédition ici et des frais de réapprovisionnement de 6 % seront encourus sur tous les retours (y compris livraison refusée). De plus, nous nous réservons le droit de déduire les frais d'emballage importants en raison de l'utilisation d'un emballage plus grand que l'emballage d'origine dans lequel les articles ont été expédiés, ainsi que tous les frais encourus en cas de livraison refusée.

Toutes les commandes internationales en dehors des États-Unis et du Canada sont des ventes finales et non retournables.

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

garantie
Nous soutenons nos bijoux. C'est pourquoi nous prendrons soin de vos bijoux s'il y a des défauts de fabrication pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Contactez-nous et nous ferons le bon choix !

Notre garantie ne couvre pas la perte d'objets volés et les dommages, y compris, mais sans s'y limiter, l'usure générale, l'utilisation, le nettoyage, le stockage et la modification inappropriés. De plus, notre garantie ne s'applique qu'aux achats effectués directement sur valensolejewelry.com. Une preuve d'achat est requise pour les demandes de garantie.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, nous émettrons un crédit en magasin moins les frais. Vous pouvez ensuite effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que l'article a été reçu, inspecté et approuvé, le montant de la commande sera remboursé moins les frais d'expédition (original et retour, le cas échéant) comme indiqué dans notre politique d'expédition ici et des frais de réapprovisionnement de 6 % seront encourus. sur tous les retours (y compris les livraisons refusées). Les remboursements seront effectués selon votre méthode de paiement d'origine. De plus, nous nous réservons le droit de déduire les frais d'emballage importants en raison de l'utilisation d'un emballage plus grand que l'emballage d'origine dans lequel les articles ont été expédiés, ainsi que tous les frais encourus en cas de livraison refusée.

N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés et à l'état neuf avec leur emballage d'origine. S'il n'est pas dans le même état que lors de son envoi initial, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer le remboursement et l'article vous sera renvoyé.